換卡與取消續訂從客戶後臺進 Stripe 付款頁；退款與資料刪除是另外的申請。要結束服務時，先在仍可使用主機期間匯出想保留的資料。

打開訂閱管理

登入客戶後臺 → 帳單 → 管理訂閱與付款。也可以用總覽的 管理訂閱 → 快速入口。

進入 Stripe 後，先核對帳號與方案，依付款頁實際可見的選項操作。沒有需要的選項、付款帳號未綁定或入口無法開啟時，改開帳務工單。

換卡與付款失敗

在付款頁可用的付款方式選項新增或更新卡片，完成後核對付款方式與畫面提示。卡號與安全碼直接在付款頁輸入，不交給客服。

若後臺顯示 已逾期，先查付款頁的失敗原因與可用的付款操作。換卡後還要確認付款紀錄與訂閱狀態；仍未恢復就聯絡客服。付款問題應儘速處理，服務與資料可能受影響，適用規定見服務條款。

既有客戶持續續訂原方案，維持原來的訂閱價格，優惠方案也適用。網站調價或優惠活動結束，不影響原方案持續續訂的價格。

想換方案時，先看付款頁是否有可用選項；沒有就問客服。取消後重新訂閱或改方案，請先向客服確認適用價格。

你想做什麼	怎麼處理	要確認什麼
取消續訂	使用付款頁可見的取消選項；沒有時聯絡客服	取消是否成立、服務結束日期與最後帳單
申請退款	開帳務問題工單，說明付款與原因	客服查核適用條件與處理結果，取消續訂本身不是退款申請
申請刪除資料	聯絡客服，依資料與隱私說明範圍	要刪除的資料、帳號與適用政策；和清理主機空間不同

依現行條款，取消續訂會在目前計費週期結束時生效；操作時請確認付款頁顯示的日期，有差異先請客服查核。完成後保留確認資訊，再回後臺核對狀態。沒有成功提示或結果不明時，先查詢，不反覆提交。

在主機仍可存取時，先依匯出資料下載要保留的內容，確認檔案可開啟並妥善保管。匯出不是完整的主機搬移或還原包，服務終止後也不要預設資料仍可取回。

已停用且尚未匯出時，聯絡客服查核目前可處理的範圍。正式資料處理規定見隱私政策與服務條款。

退訂解約停止扣款信用卡退費 Stripe portal