訊息與通知問題：收不到訊息或通知沒有送出
先分清楚夥伴收不到你的訊息，還是工作完成卻沒送出通知，再查對應的通道與目的地。
查看位置：管理儀表板 → 夥伴設定 → 選那位夥伴 → 通訊軟體。先確認是哪位、哪個平台，不同夥伴各自有連線設定。
先做這一步
| 狀態 | 下一步 |
|---|---|
| 未設定 | 依支援平台與設定完成連接。 |
| 已存檔，尚未套用 | 等待連線狀態更新，依該平台教學確認設定與必要的重啟。 |
| 連線正常 | 繼續核對帳號、允許名單與目的地。 |
| 連線異常 | 展開 原始訊息，依平台教學處理；分享前遮蔽敏感內容。 |
| 目前讀不到設定狀態 | 先確認夥伴與登入狀態，再重新讀取；這不等於未設定。 |
她收不到你的訊息
- 在儀表板該位夥伴的 對話 送一句簡短訊息。這會使用 AI 額度，或依服務商規則計費。
- 儀表板能回覆時，優先查通訊平台：你是否傳給正確的 bot 或號碼？該帳號是否已配對且在允許名單？
- 在 Telegram 卡片的 已核准的 Telegram 帳號 確認自己的帳號；剛核准後再傳一次訊息。操作看Telegram 教學。
- WhatsApp 核對連結裝置與允許名單，依WhatsApp 教學處理。
兩邊都不回時，改查夥伴沒有回應與模型。LINE 目前未支援，可改用儀表板或平台總覽列出的可用方式。
她的通知送不出去
- 先確認工作已執行完成；排程沒跑看排程問題。
- 排程通知請到 工作管理 → 排程 核對 做完送到哪；若選「只留在她的對話紀錄裡」，就應到對話查看。
- 檢查通知目的地是否為正確、已連接的帳號或對話。Telegram 的通知設定請看 Telegram 教學。
- 今天頁有「有 ⋯ 則通知尚未送出」，或主機顯示外部網路連不上時，先查主機狀態，持續異常請客服查核。
還是不行
聯絡客服，說明是「收不到」還是「送不出」、夥伴名稱、平台、發生時間、是否能在儀表板對話與遮蔽後的原始訊息。不要附 Token、QR Code 或登入連結。
沒收到 發不出去 Telegram不回 WhatsApp不回 通道 斷線 提醒不見
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