備份與資源問題：備份失敗、磁碟或記憶體不足

磁碟滿了、記憶體不足與備份失敗要分開查；先核對資源、備份範圍與要保留的內容，再決定是否清理或重啟。

查看位置：管理儀表板 → 主機操作 → 主機資源。一位夥伴的用量到 夥伴設定 看健康卡。

磁碟快滿

1. 確認 儲存空間 是最新數字；舊快照先恢復資料讀取。
2. 查看 主機維護工具 下可清理的映像與快取。清理會讓所有夥伴的本機版本備份失效，需要退回版本時先保留。
3. 確認可接受影響後，依釋放空間清理，完成後再查儲存使用。
4. 仍接近滿載，或沒有可清理項目時，比較各位夥伴的空間用量。需要整理工作資料前先匯出並確認內容，說清楚允許整理的範圍，再請客服或夥伴協助。

不要任意刪除看不懂的主機資料、記憶或備份。清理程式快取不能保證解決所有硬碟占用。

記憶體快滿

這裡的記憶體是 RAM，不是磁碟或夥伴記住的內容。釋放空間 不會清掉正在使用的 RAM。

1. 查是否有大工作正在執行。短暫升高先等工作結束，再看是否下降。
2. 比較夥伴健康卡，確認是哪位夥伴持續占用記憶體；先保存進度，結束不需要的工作。
3. 持續影響使用時，可依夥伴操作重啟該位；這會中斷她的工作。
4. 整台都吃緊或很快再次升高，聯絡客服提供資源數字與發生時間，先查原因再考慮整台重開。

備份停了

今天頁的「⋯ 上次成功備份：⋯」搭配近期無成功紀錄的提示，或「⋯ 尚無成功的備份紀錄」，是請你查看備份狀態。

1. 到 夥伴設定 → 選那位 → 核心狀態備份，確認清單能讀回，核對最新成功時間。
2. 檢查她正在運作、主機有可用空間；再依核心狀態備份手動備份一次。
3. 看到 備份完成 且清單出現新項目後，重新讀取今天頁；提醒依最新狀態更新。
4. 手動仍失敗時，停止重複操作並聯絡客服，附夥伴、最新成功時間、手動失敗原句與資源數字。

核心狀態備份不含記憶、筆記與一般工作檔。匯出下載、版本退回或主機還原點出問題時，先看備份比較，確認你實際使用的是哪一種。

求助時附什麼

聯絡客服時提供主機網域、夥伴名稱、發生時間、CPU／RAM／磁碟使用量、備份種類與錯誤原句。附日誌或截圖前先遮蔽敏感內容，不直接附整份備份。

硬碟滿 空間不足 RAM滿 備份回不去 備份失敗 disk full out of memory