清晰公平的服務使用規範

1. 接受條款

透過存取、瀏覽或使用 realvco 網站（realvco.com）及任何相關的服務、應用程式或平台（統稱「服務」），你確認已閱讀、理解並同意受本服務條款（「條款」）、我們的隱私政策及本文引用的任何附加政策約束。

如果你代表組織使用服務，你聲明並保證你有權代表該組織接受本條款。如果你不同意本條款，你不得存取或使用服務。

條款修改權：本公司保留單方面、隨時、無需事先通知修改本條款及其引用之任何附加政策（包括但不限於退款政策、隱私政策、推薦碼條款、可接受使用政策）之權利。修改後條款於發布至本網站之刻起立即生效，無論本公司是否另行 email 通知。客戶有義務於每次使用服務前自行查閱當前最新條款。客戶於修改生效後繼續存取或使用服務（包括但不限於登入、付款、調用 API、託管 AI 代理人）即構成對修改後條款之全面同意。客戶若不同意任何修改，唯一救濟方式為立即停止使用服務並依本條款 §19 終止帳戶。

 

2. 服務說明

Realvco 是一家全球範圍經營的託管式 AI 代理人平台。我們的服務包括但不限於：

• AI 代理人部署：將 AI 代理人（由第三方 AI 模型驅動）雲端部署至 LINE、Telegram、WhatsApp 等通訊平台。
• VPS 主機與基礎設施：為運行你的 AI 代理人而佈建和管理虛擬私人伺服器（VPS）、雲端運算資源及相關基礎設施。
• 伺服器維護：持續的伺服器監控、更新、安全修補、效能最佳化和基礎設施管理。
• AI 服務與延伸：AI 模型 API 路由、額度管理、設定工具，以及我們可能不時提供的任何衍生或延伸 AI 相關服務。
• 管理工具：網頁式管理儀表板、分析和監控介面。
• 預裝軟體：開源軟體（包括但不限於 OpenClaw）及其他在你的服務環境中預先設定的工具。

服務的具體功能、範圍和可用性可能隨時由我們自行決定變更。我們保留在通知或不通知的情況下修改、暫停或終止服務任何部分的權利。

 

3. 帳戶責任

使用服務的某些功能需要建立帳戶。你同意：

• 在註冊時提供準確、最新和完整的資訊。
• 維護並及時更新你的帳戶資訊以保持其準確性和時效性。
• 維護你帳戶憑證的安全性和機密性，包括密碼和 API 金鑰。
• 對你帳戶下發生的所有活動承擔全部責任，無論是否經你授權。
• 一旦發現任何未經授權使用你帳戶或任何其他安全漏洞，立即通知我們：hello@realvco.com。

你必須年滿 20 歲（或你所在司法管轄區的適用最低年齡）才能建立帳戶和使用服務。Realvco 不對因你未遵守上述要求而產生的任何損失或損害承擔責任。

 

4. 訂閱與付款

某些服務需要付費訂閱。訂閱即表示你同意以下條款：

• 付款處理：所有付款均透過 Stripe 安全處理。Realvco 不直接儲存你的支付卡資訊。
• 計費週期：訂閱按照結帳時選擇的週期（月付或季付）定期計費。每個計費週期從你首次購買之日起算。
• 自動續約：除非你在續約日期前取消，否則你的訂閱將在每個計費週期結束時自動續約。你授權我們在每次續約時向你指定的付款方式收取適用的訂閱費用。
• 價格變更：我們保留隨時全權調整訂閱價格的權利。價格調整可因任何原因進行，包括但不限於：基礎設施或主機託管成本變動、第三方供應商價格調整、匯率波動、通貨膨脹、市場條件變化、法規變更或服務改善。價格變更將在你下一個計費週期開始時生效。任何價格上調前，我們將至少提前 30 天通知。如果你不同意價格變更，你的唯一救濟方式是在新價格生效前取消訂閱。價格下調可在不事先通知的情況下實施。
• 促銷定價：任何促銷、入門或折扣定價均屬臨時性質。促銷期到期後，你的訂閱將自動恢復為當時的標準價格。新功能、附加服務或進階功能可能以額外費用提供，不受你現有訂閱價格約束。
• 一次性費用：一次性費用（如安裝費、伺服器位置加價或設定費用）由我們全權決定，不受價格變更 30 天通知期的約束。
• 稅費：所有費用不含適用的稅費、稅金或關稅。你負責支付與你的訂閱相關的所有此類稅費。
• 付款失敗：如果付款失敗，我們可能會暫停或限制你對服務的存取，直到付款成功處理。我們不對因付款失敗導致的服務暫停所產生的任何後果負責，包括但不限於資料遺失或服務品質下降。

 

5. 退款政策

退款以個案方式處理，由我們全權決定。一般而言：

• 已支付的訂閱費用不予退還。
• 若我們因任何理由終止或暫停你的帳戶，本公司將視個案情況決定補償方式，包括但不限於：部分或全額退款、等值 service credit（服務點數）、轉移至其他方案或服務、延長訂閱期間、或其他經本公司認定為合適之補償形式。具體補償方式由本公司全權決定，客戶無權主張特定補償類型。
• 如果你的帳戶因違反本條款（包括但不限於濫用、惡意行為、付款失敗、提供不實資訊）而被終止，將不予任何退款、補償或 service credit。
• 一次性費用（如安裝啟用費、API 額度或伺服器位置加價）一旦開始提供相應服務即不予退還。

特殊情境之退款 / 補償安排：

下列情境本公司可能依個案考量提供退款或其他補償，具體形式由本公司全權決定：

• 服務重大變更：若本公司主動下架某項服務、大幅縮減功能或關閉特定區域，導致客戶之訂閱無法達到原本預期使用方式，本公司可能依剩餘訂閱期間比例提供退款、service credit 或方案轉移。
• 持續性服務瑕疵：若客戶證明本公司提供之服務存在持續性、可重現之瑕疵，且本公司未能於合理期間內修復，本公司可能依損失程度提供補償；惟一般性技術問題、第三方服務中斷、客戶端設定錯誤等不在此列。
• 連續異常未能履行：若本公司因內部因素導致服務於連續期間（如連續 7 個工作天以上）無法正常存取，且非屬本條款 §10「不可抗力」範圍，客戶可申請補償，補償形式由本公司決定。
• 客戶身故或法律行為能力喪失：客戶身故或喪失法律行為能力時，繼承人或法定代理人可申請帳戶終止與相應退款 / 補償，需提供合法證明文件。
• 雙方協議終止：若客戶與本公司就服務內容、品質或其他事項達成書面協議終止，雙方可依協議內容辦理退款 / 補償。
• 誤封與復原：若客戶帳戶經本公司確認為誤封，本公司將立即恢復帳戶並依誤封期間長度提供 service credit、訂閱期間延長或其他適當補償。

退款計算公式：

若退款經本公司核准，退款金額按下列公式計算：

退款金額 = 已付總額 − 不可退款項目 − 促銷折扣回沖

(a) 不可退款項目：

• 安裝啟用費（installation fee，現行定價 USD 150）
• 已使用之 API credit 額度
• 已啟用之區域加價（region surcharge）

(b) 促銷折扣回沖：

客戶於下單時使用之任何促銷折扣（包括但不限於推薦碼折抵、KOC 推薦碼、限時優惠）係附條件之促銷，條件為訂閱持續履行。客戶申請退款即視為條件不成就，原折扣金額自動失效並回沖至扣減項。

(c) 餘額處理：

當依上式計算之退款金額為零或負值時，本公司不予退款，亦不向客戶追償差額。

範例（季付方案 USD 188 + 安裝費 USD 150 − 推薦碼折抵 USD 150 = 客戶實付 USD 188）：
退款金額 = $188（已付）− $150（安裝費）− $0（折扣回沖：$150 已用於沖銷安裝費）= $38 → 退款 $38

處理時程：

核准之退款於本公司確認後 30 個工作天內處理完成；若客戶與本公司就退款額度或事由有爭議，處理時程將視爭議解決所需之合理時間延長。實際入帳時間取決於發卡銀行（通常為 5-10 個工作天）。

如需申請退款，請聯繫 hello@realvco.com，並附上你的帳戶資訊和申請原因。

 

6. 服務可用性

我們致力維持服務的高可用性，但不保證 100% 的運行時間或持續、不中斷的存取。我們的基礎設施供應商在過去一年的實際運行時間達 99.9% 以上；然而，此歷史數據僅供參考，不構成任何服務等級協議（SLA）、服務等級保證或任何形式的合約承諾。Realvco 不提供獨立的 SLA，任何行銷材料、歷史數據或溝通內容均不應被視為暗示存在此類協議。

你確認並同意：

• 計畫維護：服務可能因計畫維護、更新、安全修補或升級而停機。我們將盡力提前通知，但保留在必要時不經事先通知進行緊急維護的權利，以保護基礎設施的完整性或安全性。
• 非計畫性停機：因硬體故障、軟體錯誤、網路問題、安全事件、DDoS 攻擊、電力中斷或其他超出我們合理控制範圍的技術問題，可能發生非計畫性停機。
• 運行時間計算排除項：以下期間不計入任何可用性指標，亦不得作為任何索賠的依據：(a) 計畫性或緊急維護窗口；(b) 第 10 條定義的不可抗力事件；(c) 因你的操作、設定或你安裝的第三方軟體導致的停機；(d) 第三方供應商中斷（包括雲端主機、AI 模型、DNS、CDN 和通訊平台供應商）；(e) 安全事件應急處理和修復期間；(f) DNS 傳播延遲；以及 (g) 因未付款或違反政策而暫停帳戶的任何期間。
• 中斷免責：對於因服務中斷（無論是否計畫性、無論持續時間或原因）而產生的任何損害、損失、收入損失、資料遺失或任何其他後果，我們不承擔責任。
• 僅供參考的指標：透過我們管理儀表板或任何其他管道提供的服務指標、運行時間統計和效能數據僅供參考，不構成服務等級保證，且不得作為任何合約承諾的證據。
• 唯一救濟：在服務中斷的情況下，你唯一且排他的救濟方式是依據本條款終止你的訂閱。在任何情況下，你均無權因服務停機而獲得服務信用額度、金錢賠償或任何其他形式的損害賠償。

 

7. 服務免責聲明

服務以「現狀」和「可用狀態」提供，不附帶任何形式的擔保，無論是明示、默示、法定或其他形式。

在適用法律允許的最大範圍內，realvco 明確免除所有擔保，包括但不限於：

• 適銷性、特定用途適用性、所有權和不侵權的默示擔保。
• 服務將不中斷、及時、安全或無錯誤的任何擔保。
• 關於透過服務取得的任何內容、資料或資訊的準確性、可靠性或完整性的任何擔保。
• 服務將符合你的特定要求或期望的任何擔保。
• 關於透過服務部署的任何 AI 代理人的品質、效能或結果的任何擔保。
• 關於儲存在我們基礎設施上或透過其傳輸的資料的安全性或完整性的任何擔保。

你明確確認並同意你使用服務的風險完全由你自行承擔。你從 realvco 或透過服務取得的任何建議或資訊，無論是口頭或書面，均不構成本條款中未明確規定的任何擔保。

 

8. 責任限制

在適用法律允許的最大範圍內：

• Realvco 因本條款、服務或任何相關事項而產生或與之相關的全部累計責任，不超過你在引起索賠的事件發生前十二（12）個月內實際支付予 realvco 的總金額。
• 在任何情況下，realvco 及其管理人員、董事、員工、代理人、關係企業或授權人均不對任何間接、附帶、特殊、衍生、懲罰性或懲戒性損害承擔責任，包括但不限於：
  • 利潤、收入或業務損失
  • 資料損失或資料損壞
  • 商譽或聲譽損失
  • 替代服務的採購成本
  • 業務中斷或停機
  • 任何其他無形損失
  無論是基於擔保、合約、侵權（包括過失）、嚴格責任或任何其他法律理論，即使 realvco 已被告知此類損害的可能性。

本節中的限制無論所指控的責任是基於合約、侵權、過失、嚴格責任或任何其他基礎均適用，即使本條款中規定的有限救濟被認定未能實現其基本目的。

部分司法管轄區不允許排除或限制某些損害。在此類司法管轄區中，我們的責任將限於適用法律允許的最大範圍。

 

9. 用戶賠償義務

你同意就以下事項對 realvco 及其管理人員、董事、員工、代理人、關係企業、繼承人和受讓人進行賠償、辯護並使其免受任何及所有索賠、責任、損害、損失、成本和費用（包括合理的律師費和法律費用）的損害：

• 你對服務的使用或誤用。
• 你違反本條款或任何適用的法律、法規或第三方權利。
• 你的 AI 代理人與終端用戶的互動，包括你的 AI 代理人生成、傳輸或顯示的任何內容。
• 因你的內容、資料或 AI 代理人設定而產生的任何第三方索賠。
• 你未能取得終端用戶的必要同意或未遵守適用的資料保護法律。
• 對你帳戶的任何未經授權使用，無論是由你或第三方造成。

Realvco 保留對你應賠償事項承擔專屬辯護和控制權的權利，在此情況下你同意配合我們對此類索賠的辯護。

 

10. 不可抗力

如果因超出我們合理控制範圍的情況導致 realvco 未能或延遲履行本條款下的義務，realvco 不承擔責任，此類情況包括但不限於：

• 天災、自然災害、洪水、地震、颶風或嚴重天氣事件。
• 戰爭、恐怖主義、內亂、暴動或武裝衝突。
• 流行病、大流行病或公共衛生緊急事件。
• 政府行為、制裁、禁運或法規變更。
• 網際網路骨幹故障、DNS 中斷或大規模網路中斷。
• 第三方提供者（包括雲端託管提供者、AI 模型提供者、通訊平台和支付處理器）的故障、中斷或服務中斷。
• 電力中斷、電信故障或基礎設施故障。
• 針對我們基礎設施或我們提供者基礎設施的網路攻擊、DDoS 攻擊或其他惡意活動。
• 勞資糾紛、罷工或人力短缺。

在此類事件期間，我們在本條款下的義務將在不可抗力事件持續期間暫停。我們將盡商業上合理的努力，在可行的情況下儘快恢復履行。

 

11. AI 服務條款

以下條款適用於透過服務提供的 AI 相關功能和能力：

• AI 生成內容：AI 代理人生成的內容由第三方 AI 模型產出，不保證其準確性、完整性、可靠性或適用性。AI 生成的內容可能包含錯誤、偏見、不準確或不當的材料。你應自行審查、驗證並承擔使用 AI 生成內容的風險。
• 非專業建議：AI 生成的內容不構成專業、法律、醫療、財務或任何其他形式的專家建議。你不應將 AI 生成的內容作為專業判斷的替代。
• AI 模型限制：AI 模型本質上是概率性的，可能對相似的輸入產生不同的輸出。AI 模型的效能、能力和可用性可能因第三方提供者更新其系統而隨時變更，恕不另行通知。
• 內容責任：你對提供給 AI 代理人的提示詞、指令和設定，以及因此生成的所有輸出內容承擔全部責任。Realvco 不監控、審查或認可任何 AI 生成的內容。
• 法規遵循：你有責任確保你對 AI 代理人的使用及任何 AI 生成內容符合你所在司法管轄區的所有適用法律、法規和行業標準，包括但不限於有關 AI 透明度、自動化決策和消費者保護的法律。

企業與商業使用。如果你將服務用於商業、業務或企業目的——無論是代表你自己、你的組織、你的客戶或任何第三方——以下附加條款適用：

• 非商業建議：AI 生成的內容不構成商業、業務、策略、財務、法律、稅務、醫療或任何其他形式的專業建議。任何基於 AI 生成內容所做出、受其影響或參考的商業決策，均完全由你自行承擔風險並自行決定。Realvco 不對因依賴 AI 輸出而產生的任何商業損失、錯失機會、錯誤定價、錯誤建議或任何其他業務後果承擔責任。
• 不得作為關鍵業務依賴：服務並非設計或保證用作任何關鍵業務流程的唯一或主要元件，包括但不限於客戶服務、銷售營運、訂單處理、金融交易，或任何服務不可用可能導致重大業務損害的流程。你應自行負責維護充足的備用方案、人工監督機制和替代通訊管道，以確保在服務中斷或 AI 故障時的業務持續性。
• 受監管行業：服務為通用 AI 主機託管基礎設施，並非專門為任何受監管行業設計、認證或保證，包括但不限於金融服務、醫療保健、製藥、法律服務、保險、電信、政府、教育，或任何受特定法規監管的行業。你應自行負責判斷你對服務的使用是否符合所有適用的行業特定法律、法規、執照要求和專業標準。Realvco 不聲明服務符合任何監管框架的要求，包括但不限於 HIPAA、SOX、PCI-DSS、MiFID II 或任何司法管轄區的等效法規。
• 資料控制者責任：當你使用服務與終端用戶互動或代表你的組織處理個人資料時，你（或你的組織）依據適用的資料保護法律（包括 GDPR、CCPA/CPRA、LGPD、PDPA 及其他法律）擔任資料控制者。你對以下事項負全部且唯一的責任：(a) 透過你的 AI 代理人合法收集、處理和儲存個人資料；(b) 取得資料主體的所有必要同意；(c) 提供充分的隱私通知；(d) 回應資料主體存取請求；(e) 向相關主管機關報告資料外洩事件；以及 (f) 在必要時進行資料保護影響評估。Realvco 的角色僅限於提供基礎設施，不延伸至你的業務營運的資料保護合規。
• 品牌與聲譽風險：你確認透過服務部署的 AI 代理人可能代表你的品牌、組織或企業與第三方溝通。因 AI 生成的通訊內容而產生的所有品牌和聲譽風險完全由你承擔。Realvco 不對因 AI 生成內容造成的任何品牌損害、商譽損失、客戶關係損害或公眾聲譽損害承擔責任，無論此類內容是否為錯誤、冒犯性、誤導性或其他有害內容。你應自行負責監控、審查和控制你的 AI 代理人輸出的品質和適當性。
• 多用戶帳戶責任：如果多個個人（包括員工、承包商、代理人、顧問或任何其他代表）在你的帳戶下或代表你的組織存取服務，你對所有此類個人的所有行為負全部責任，無論是否經授權。這包括但不限於：上傳的內容、AI 設定的變更、API 金鑰的分享或外洩、資料的存取或匯出，以及任何違反本條款的行為。你同意實施適當的內部存取控制、培訓和監督以防止誤用。
• 整合與自訂風險：如果你將服務與第三方系統（CRM、ERP、資料庫、通訊平台或任何其他外部工具）整合，或自訂 AI 代理人行為超出預設設定，你完全自行承擔風險。Realvco 不對因此類整合或自訂而產生的任何資料遺失、安全漏洞、系統故障、不相容性或任何其他問題承擔責任，無論此類整合或自訂是由你、你的員工或代表你行事的第三方服務提供者執行。
• 強化損害排除：在不限制第 8 條（責任限制）一般性的前提下，針對企業和商業用戶，realvco 明確排除以下責任：(a) 收入、利潤或預期節省的損失；(b) 客戶、委託人或業務關係的損失；(c) 因服務引起或與之相關的你與第三方之間的合約違約；(d) 對你或你的組織施加的監管罰款、處罰或制裁；(e) 因 AI 代理人錯誤而產生的召回、通知或補救成本；(f) 聲譽損害或商譽損失；以及 (g) 任何形式的間接、附帶或特殊損害，即使 realvco 已被明確告知此類損害的可能性，且即使此類損害是可預見的。

 

12. VPS 主機與基礎設施

以下條款適用於 VPS 主機和基礎設施服務：

• 資源分配：每個訂閱包含一定的運算資源配額（CPU、記憶體、儲存空間、頻寬）。公布的規格（如 CPU 核心數、記憶體容量、儲存空間）為名義配置，不構成專用或獨佔效能的保證。實際資源可用性和效能可能因伺服器負載、網路條件、硬體健康狀態、虛擬化開銷和其他因素而有所不同。由於可能的設定和使用案例繁多，Realvco 無法保證產品對任何特定用途的適用性或相容性。
• 頻寬與網路效能：除非另有書面明確約定，頻寬以盡力提供（best-effort）方式提供。我們不保證你的伺服器實際可用的頻寬水準、流量、速度或延遲。包括但不限於吞吐量、延遲、抖動和封包遺失在內的網路效能指標，可能因網際網路路由、對等互聯安排、網路壅塞及我們無法控制的因素而產生變化。公布的頻寬數據為最大理論容量，而非保證的持續吞吐量。
• 合理使用：你同意以符合服務預期用途的合理方式使用伺服器資源。我們保留對消耗過多資源、進行加密貨幣挖礦、運行未經授權的服務、運營開放代理或中繼伺服器，或以降低其他用戶服務品質的方式濫用基礎設施的帳戶進行限速、暫停或終止的權利。合理使用的判定由我們全權決定。
• 資料備份與恢復：Realvco 可能在服務中提供每日自動備份，但此類備份以盡力提供方式提供，不保證其完整性、準確性或可恢復性。你應自行負責維護所有關鍵資料、設定和 AI 代理人設定的獨立備份，且此類備份必須儲存在 realvco 基礎設施以外的地方。Realvco 不對任何備份（無論是自動或手動）的資料遺失、損壞或無法恢復承擔責任。在資料遺失的情況下，你的唯一救濟僅限於我們從可用備份中進行商業上合理的恢復努力，且不保證恢復成功。
• 硬體與基礎設施故障：儘管我們採用冗餘系統和監控，硬體故障、儲存損壞、磁碟退化、網路中斷和其他基礎設施問題仍可能在無預警的情況下發生。Realvco 不對因此類故障而造成的任何資料損失、資料損壞或服務中斷承擔責任，無論此類故障是否可預見。你確認沒有任何主機基礎設施能免於故障，並接受雲端服務的固有風險。
• 未付款與資料風險：如果你的訂閱到期或付款失敗且未在到期日前解決，你的伺服器資源可能立即被釋放並重新分配給其他客戶，無任何寬限期。儲存在伺服器上的所有資料、設定、AI 代理人設定和備份可能在到期或付款失敗後立即永久且不可逆地遺失。Realvco 不對因未付款導致的帳戶暫停或終止所造成的任何資料遺失承擔責任。確保按時付款並隨時維護獨立備份完全是你自身的責任。
• 計畫維護：我們可能執行需要暫時中斷服務的計畫維護。我們將盡力提前通知並在可能的情況下安排在低使用量時段進行維護，但保留在任何時候不經事先通知進行緊急維護的權利。
• 伺服器位置：你的 AI 代理人可能託管在位於不同地區的資料中心（包括美國、歐盟、日本、新加坡和其他地點）。具體伺服器位置可由你選擇或由我們根據可用性和效能最佳化指派。我們保留因營運需要在合理通知後將你的伺服器遷移至不同資料中心或地區的權利。
• 資料中心提供者：我們的基礎設施由第三方資料中心和雲端託管提供者提供，包括但不限於 Amazon Web Services（AWS）、Google Cloud Platform、Microsoft Azure、DigitalOcean 和其他世界級跨國提供者。對於因這些底層基礎設施提供者造成的任何中斷、故障、資料遺失或資料事件，我們不承擔責任。第三方供應商的條款、定價或可用性變更可能影響服務。

 

13. 第三方服務

服務與各種第三方服務整合並依賴之。你確認並同意：

• AI 模型提供者：AI 能力由第三方 AI 模型提供者驅動（包括但不限於透過 OpenRouter 和其他 API 路由服務可存取的提供者）。Realvco 不控制且不對這些 AI 模型提供者的輸出、準確性、可用性、定價、資料處理實踐或服務條款負責。
• 通訊平台：AI 代理人部署至第三方通訊平台（LINE、Telegram、WhatsApp、Slack、Discord 等）。這些平台可能隨時變更其 API、政策、服務條款或功能，這可能影響或停用服務的功能。Realvco 不對因第三方通訊平台變更而導致的任何服務降級或功能損失負責。
• 支付處理器：支付處理由 Stripe 處理。你對 Stripe 的使用受 Stripe 的服務條款和隱私政策管轄。
• 基礎設施提供者：我們使用 Cloudflare 和其他提供者的 CDN、DNS、安全和基礎設施服務。這些提供者的中斷或問題可能影響服務可用性。

Realvco 不對任何第三方服務作出任何擔保或聲明，並免除因第三方服務提供者的行為、疏忽、故障或政策變更造成的任何損失、損害或中斷的責任。

 

14. 開源軟體

服務整合並建構於開源軟體產品之上，包括但不限於 OpenClaw 及各種其他開源程式、框架、函式庫和工具。你確認並同意：

• 開源軟體元件可能被預先安裝、捆綁、設定或以其他方式整合於提供給你的服務環境中。
• 每個開源元件依其各自的授權條款（如 MIT、Apache 2.0、GPL、AGPL、BSD 等）以「現狀」提供，不附帶任何形式的擔保。
• Realvco 不保證服務中使用或透過服務交付的任何開源軟體的功能性、安全性、相容性、特定用途適用性或持續可用性。
• Realvco 不對因使用、故障、漏洞、程式錯誤或開源軟體元件的不相容而產生的任何損害、資料損失、安全漏洞、服務中斷或其他問題承擔責任，無論該等開源軟體是由我們預先安裝或由你後續安裝或修改。
• 開源軟體可能由其維護者隨時更新、修改或棄用。此類變更可能影響服務的功能或相容性。
• 你有責任審查並遵守你透過服務使用的任何開源軟體的授權條款。

 

15. 可接受使用政策

你同意不將服務用於：

違法行為與法律違規：

• 違反任何適用的當地、國家或國際法律、法令、法規、命令或第三方權利。
• 從事、協助或推廣任何犯罪活動，包括但不限於詐欺、洗錢、恐怖主義融資、人口販運或對未成年人的剝削。
• 經營或協助非法賭博、未經許可的金融服務或未經授權的證券交易。
• 規避任何政府機關實施的制裁、出口管制或貿易限制。

智慧財產權侵害：

• 侵害、盜用或違反任何第三方的智慧財產權，包括著作權、商標、專利、營業秘密或其他專有權利。
• 部署未經授權即生成、複製或散佈侵害第三方著作權、商標或其他智慧財產權內容的 AI 代理人。
• 使用服務建立深偽（deepfake）、合成媒體或未經真人明確同意即冒充其身分的 AI 生成內容，或意圖欺騙、誹謗或造成傷害的內容。
• 透過平台爬取、抓取或系統性擷取第三方服務的受著作權保護的內容、專有資料庫或受保護材料。
• 移除、變更或遮蔽透過服務處理的內容上的任何著作權聲明、浮水印或專有標記。

有害內容與欺騙行為：

• 部署生成、散佈或助長非法、有害、濫用、騷擾、威脅、誹謗、淫穢或其他令人反感內容的 AI 代理人。
• 使用 AI 代理人生成垃圾郵件、未經請求的通訊或違反適用反垃圾郵件法律（CAN-SPAM、GDPR 等）的大量自動訊息。
• 部署旨在欺騙、操縱或誤導用戶有關互動性質、產品聲明或任何重要事實的 AI 代理人。
• 從事詐欺、釣魚、社交工程或任何欺騙行為。

安全與基礎設施：

• 散佈惡意軟體、病毒、勒索軟體或其他惡意軟體。
• 嘗試未經授權存取我們的系統、其他用戶的帳戶或第三方系統。
• 逆向工程、反編譯、反組譯或嘗試取得我們專有軟體或系統的原始碼。
• 規避、停用或干擾服務的任何安全、身分驗證或存取控制功能。
• 將服務用於加密貨幣挖礦、未經授權的代理服務、Tor 出口節點、開放中繼伺服器或其他與平台預期用途無關的資源密集型活動。
• 超載、灌入流量或以其他方式損害我們基礎設施的效能或穩定性。

未經授權的商業使用：

• 未經我們事先書面同意轉售、再授權或重新散佈服務或其任何部分。
• 使用服務向第三方提供與 realvco 競爭的主機託管、AI 或基礎設施服務。
• 冒充任何人或實體，或虛偽陳述你與任何人或實體的關聯。

執法：我們保留調查可疑違規行為並全權決定採取適當行動的權利，包括但不限於：發出警告、暫時或永久暫停你的帳戶、移除違規內容、向執法機關報告違規行為，以及配合法律調查。違規可能導致你的帳戶被立即終止，不事先通知、不予退款，且我們對你不承擔任何責任。你確認我們可能依法律要求將某些違規行為報告給相關主管機關。

 

16. 用戶內容與資料

你保留你的內容、資料和 AI 代理人設定（「用戶內容」）的所有擁有權。透過使用服務，你授予 realvco 有限的、非獨佔的、全球性的、免權利金的許可，僅在提供和改善服務所必需的範圍內託管、儲存、傳輸和處理你的用戶內容。

你聲明並保證：

• 你擁有或具有必要的權利、許可和授權來使用並授權我們處理你的用戶內容。
• 你的用戶內容不侵犯任何第三方的智慧財產權、隱私權或任何其他權利。
• 你的用戶內容不違反任何適用的法律或法規。

Realvco 不主張你用戶內容的擁有權，除隱私政策中所述外，不會將其用於提供服務以外的目的。帳戶終止後，我們將依據我們的資料保留政策處理你的用戶內容。

機密性與資料揭露責任。Realvco 確認你的用戶內容可能包含機密、專有或商業敏感資訊（「機密資訊」）。以下條款規範我們對你機密資訊揭露的責任：

• 故意揭露 — realvco 承擔責任：Realvco 僅在以下情況承擔責任：realvco 的授權員工、管理人員或代理人蓄意且故意地在未經你同意的情況下向未經授權的第三方揭露你的機密資訊，且該行為構成故意不當行為。在此情況下，realvco 的責任仍受第 8 條（責任限制）所規定的限制約束。
• 技術與安全事件 — realvco 不承擔責任：Realvco 不對以下情況導致的機密資訊揭露、暴露或遺失承擔責任：(a) 安全漏洞、駭客攻擊、網路攻擊或對我們系統或基礎設施的未經授權入侵；(b) 軟體、硬體、作業系統或網路元件中的漏洞，無論已知或未知；(c) 第三方基礎設施提供者（AWS、Cloudflare 等）的行為或疏忽；(d) 資料在公共網路傳輸過程中被截取。
• AI 相關揭露 — realvco 不承擔責任：Realvco 不對以下情況導致的機密資訊揭露或暴露承擔責任：(a) AI 模型行為，包括幻覺（hallucination）、記憶化（memorization）或第三方 AI 模型對資料的非預期重現；(b) AI 代理人輸出中無意包含、引用或揭示來自你的提示詞、設定或訓練資料的敏感資訊；(c) 第三方 AI 模型供應商系統的變更、更新或漏洞。你確認 AI 模型本質上具有不可預測性，且無法對 AI 系統的非預期資訊揭露作出絕對保證。
• 不可抗力與不可控因素 — realvco 不承擔責任：Realvco 不對因第 10 條定義的不可抗力事件、政府要求揭露資料的命令或任何其他超出我們合理控制範圍的情況導致的揭露承擔責任。
• 客戶自身導致的揭露 — realvco 不承擔責任：Realvco 不對以下情況導致的揭露承擔責任：(a) 你自行對 AI 代理人、存取控制或安全設定的錯誤配置；(b) 你的員工、承包商或代理人的行為；(c) 你未能對帳戶憑證實施充分的安全措施；(d) 你將存取憑證分享給未經授權的各方。

證明揭露行為是 realvco 人員蓄意且故意行為的舉證責任完全由你承擔。Realvco 對故意揭露承擔責任並不構成在任何其他情況下保證你的機密資訊絕對安全的義務。

 

17. 終端用戶合規

如果你部署與終端用戶（透過通訊平台與你的 AI 代理人溝通的個人）互動的 AI 代理人，你對以下事項承擔全部責任：

• 在適用法律要求時，告知終端用戶他們是在與 AI 代理人而非真人互動。
• 依據適用的資料保護法律（包括 GDPR、CCPA/CPRA、LGPD、PDPA、PIPA 及其他法律），取得終端用戶對資料收集、處理和 AI 互動的所有必要同意。
• 向終端用戶提供適當的隱私通知和管理其與你的 AI 代理人互動的使用條款。
• 確保你的 AI 代理人不違反適用法律收集、處理或儲存終端用戶的敏感個人資訊。
• 處理與你的 AI 代理人及其輸出相關的終端用戶投訴、請求和爭議。

Realvco 不是你與終端用戶之間任何關係的當事方。我們不對你與終端用戶之間的任何互動、爭議或索賠承擔任何責任。

 

18. 智慧財產權

Realvco 的智慧財產權：服務，包括其中包含的所有軟體、技術、設計、商標、商業名稱、文件和其他智慧財產權，為 realvco 所有或經授權使用，並受全球智慧財產權法律保護。本條款不授予你對服務的任何擁有權，僅授予你依據本條款使用服務的有限、可撤銷、非獨佔、不可轉讓的權利。

你的智慧財產權：你保留你的用戶內容、AI 代理人設定及你上傳至服務或透過服務建立的任何資料的所有智慧財產權。本條款中的任何內容均不將你的智慧財產權轉移給 realvco。

回饋意見：如果你向我們提供有關服務的回饋意見、建議或想法（「回饋意見」），你授予我們永久、不可撤銷、全球性、免權利金的許可，可在不對你承擔任何義務的情況下使用、修改並將此類回饋意見納入服務中。

 

19. 終止與暫停

由你終止：你可以隨時透過帳戶管理儀表板或聯繫我們取消訂閱和終止帳戶。取消將在你當前計費週期結束時生效。已支付的計費週期剩餘部分不予退款。在帳戶終止前，匯出或備份你希望保留的任何資料是你自身的責任。

由我們終止或暫停：我們保留在通知或不通知的情況下暫停或終止你帳戶的權利，如果：

• 你違反本條款的任何規定，包括可接受使用政策。
• 你對服務的使用構成安全風險或可能對其他用戶或基礎設施產生不利影響。
• 你在合理通知後未支付適用費用。
• 法律、法規或法院命令要求我們這樣做。
• 我們終止服務或其任何重要部分。

在政策違規或安全風險的情況下，我們保留暫停你帳戶下所有相關服務的權利，而非僅限於違規的服務。

未付款：

• 如果你的訂閱到期或付款失敗且未在到期日前解決，我們可能立即暫停你對服務的存取並釋放你的伺服器資源，無任何寬限期。暫停期間及之後，你將無法存取你的伺服器、資料、AI 代理人或任何相關資源。
• 未付款後，你的伺服器資源可能被重新分配給其他客戶。儲存在伺服器上的所有資料、設定、AI 代理人設定和備份可能會立即被永久且不可逆地刪除，且不事先通知。
• Realvco 不對因未付款導致的暫停或終止所造成的任何資料遺失、業務中斷或任何其他後果承擔責任。確保按時付款並隨時維護獨立備份完全是你自身的責任。

終止後的資料處理：

• 終止後 1-30 天：帳戶資料保留在冷儲存中。你可以聯繫客服申請資料匯出，需支付合理的管理費用。
• 30 天後：所有帳戶資料、AI 代理人設定、伺服器資料和備份將從我們的系統中永久刪除。此刪除不可逆。
• 例外：帳單記錄、交易歷史和法律要求的其他資料（如稅務合規）將依隱私政策中規定的法定期限，保留在受限的存取控制環境中。
• Realvco 不提供終止後的資料恢復服務。在終止前匯出你的資料完全是你自身的責任。

終止的效果：終止後：

• 你存取和使用服務的權利將立即終止。
• 依其性質應在終止後存續的條款將繼續完全有效，包括第 7 條（服務免責聲明）、第 8 條（責任限制）、第 9 條（用戶賠償義務）、第 12 條（VPS 主機與基礎設施）、第 15 條（可接受使用政策）、第 18 條（智慧財產權）和第 20 條（準據法）。
• 你仍需對終止前產生的任何費用負責。
• 終止時的任何未付餘額將立即到期應付。

 

20. 準據法與爭議解決

準據法：本條款應受美利堅合眾國德拉瓦州法律管轄並據其解釋，不適用其法律衝突原則。

爭議解決：因本條款或服務產生或與之相關的任何爭議、爭論或索賠，應首先由雙方透過誠信協商嘗試解決，協商期為三十（30）天。如爭議無法透過協商解決，應提交根據美國仲裁協會（AAA）規則進行的有約束力的仲裁，以英語進行。

集體訴訟棄權：在適用法律允許的最大範圍內，你同意任何爭議解決程序將僅以個人方式進行，而非集體、合併或代表性訴訟。你放棄參與針對 realvco 的集體訴訟或集體仲裁的任何權利。

禁制救濟：儘管有上述規定，任何一方均可向具有管轄權的法院尋求禁制令或其他衡平法救濟，以防止實際或可能的智慧財產權或機密資訊的侵害、盜用或違反。

 

21. 一般條款

完整合意：本條款連同隱私政策及本文引用的任何其他政策，構成你與 realvco 之間就你使用服務的完整協議，並取代所有先前和同時期的協議、提案或聲明，無論是書面或口頭。

可分割性：如果本條款的任何規定被具有管轄權的法院認定為無效、違法或不可執行，此等無效性不影響其餘規定，其餘規定將繼續完全有效。無效規定將在保留原始意圖的前提下進行必要的最小程度修改，以使其有效和可執行。

不棄權：Realvco 未行使或執行本條款的任何權利或規定不構成對該權利或規定的放棄。任何棄權必須以書面形式作出並由 realvco 的授權代表簽署方為有效。

轉讓：未經我們事先書面同意，你不得轉讓或移轉本條款或其項下的任何權利或義務。Realvco 可不受限制地轉讓本條款，包括在合併、收購或資產出售的情況下。

通知：本條款要求或允許的所有通知應透過電子郵件發送。致 realvco 的通知應發送至 hello@realvco.com。致你的通知將發送至與你帳戶關聯的電子郵件地址。通知在成功傳輸後視為已收到。

當事方關係：本條款中的任何內容均不構成你與 realvco 之間的合夥、合資、僱傭或代理關係。任何一方均無權約束另一方。

標題：本條款中的章節標題僅為方便參考，不具有法律或合約效力。

語言：本條款以英文和繁體中文提供。如語言版本之間存在任何衝突或不一致，以英文版本為準。

 

22. 聯絡資訊

如果你對本條款有任何疑問或疑慮，請聯繫我們：

• 公司名稱：NEXAWN LLC（依美國懷俄明州法律設立之有限責任公司）
• 登記地址：30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
• 電子郵件：hello@realvco.com
• 網站：realvco.com

最後更新日期：2026 年 5 月 5 日